服務體系完善

• 多級服務架構4：在業內率先建立起以 “全國客戶服務中心－省區維護中心 — 授權服務中心” 為架構的覆蓋廣泛、布局合理、貼近用戶的多級服務體系。海外則形成當地區域服務站、深圳總部海外服務中心、專業的研發團隊為售后支撐的三級海外售后服務響應體系。

• 人員與站點配備4：擁有 450 + 技術服務人員和 128 + 技術服務站，能將高質量的服務帶到世界各地。

響應速度快

• 快速響應承諾4：提供 7×24 小時快速服務響應，電話響應 1 小時之內安排維修。現場響應方面，省會城市、直轄市及具有維修中心所在地，市區 6 小時到達現場；地級市 24 小時到達現場，其它地域在 48 小時內到達現場，特別邊遠的地域也會盡可能以最短時間到達。

服務內容豐富

• 保修服務全面4：根據合同協議，對提供的所有產品、設備提供協議內的免費正常保修。質保期外，如甲方要求延保或設備損壞，會以最優惠的價格提供有償服務。

• 特色巡檢服務：針對光伏電站等項目，會提供專業巡檢服務，例如科士達新能源售后巡檢團隊會對電站的逆變器等設備進行檢查，包括外觀、連接、電壓電流、運行狀況等方面。

• 提供技術支持4：可針對項目前期深化或后續設備廠驗、培訓等提供相應的支持。

客戶評價良好